Возврат товара

Возврату подлежат только товары, приобретенные на торговой онлайн-платформе «OBI.COM.UA», далее по тексту ОБИ. Возврат товара осуществляется на основании товарных документов, которые выдаются на момент продажи с указанием соответствующих и регламентирующих данных от поставщика или производителя. Перед возвратом, пожалуйста, убедитесь, что ваш товар находится в первоначальном состоянии (неиспользованным и неповреждённом), со всеми этикетками, бирками и оригинальной упаковкой.

Срок возврата
Cогласно Закону Украины о защите прав потребителей, потребители имеют право осмотреть товар в течение 14 дней с момента получения. Если товар не соответствует ожиданиям потребителя, он может быть возвращен без объяснения причин. Однако отдельные виды товаров, не подлежащие возврату в соответствии с Законом Украины, не могут быть возвращены после покупки, если они не являются дефектными.

Дефектные товары
Если товары признаны дефектными или не соответствуют описанию, потребители имеют право вернуть их в течение гарантийного срока, установленного продавцом или производителем. ОБИ должен либо заменить дефектный товар, либо отремонтировать его, либо снизить цену, либо вернуть деньги, уплаченные за товар.

Процедура возврата
Чтобы инициировать возврат, клиенты должны связаться со службой поддержки клиентов ОБИ, предоставив детали заказа и причины возврата. Любые расходы по обратной доставке могут быть оплачены покупателем, если продукт не имеет дефектов или не соответствует описанию заявления на возврат товара.

Возврат
Как только возврат будет получен и проверен, ОБИ уведомит клиента об утверждении или отклонении возврата. В случае одобрения возврат будет произведен на исходный способ оплаты.

Исключения
Определенные виды товаров могут быть освобождены от возврата в соответствии с законодательством Украины. Сюда входят скоропортящиеся товары, товары, изготовленные на заказ, или товары, которые могут быстро испортиться.